A agência da Caixa Econômica Federal de São Luís tem se tornado o centro de uma série de reclamações graves, especialmente vindas de clientes da Pessoa Jurídica (PJ). O ponto central das denúncias é o comportamento de uma gerente interina, identificada como Jéssica Cunha, que assumiu a pasta durante as férias do gerente titular. Relatos de clientes de grande potencial indicam que o tratamento tem sido “grotésco” e “intimidador”, resultando em formalização de queixas junto ao Procon e ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da própria Caixa.
A situação veio à tona com o depoimento de um empresário, que prefere não ter seu nome divulgado, que descreveu a experiência como “constrangedora e inaceitável”. Segundo ele, o tratamento desrespeitoso e a tentativa de intimidação por parte da gerente interina são recorrentes. “Fomos tratados de forma extremamente rude e com desdém, como se nosso tempo e nosso negócio não tivessem valor. Chegou a um ponto em que a conversa se tornou uma tentativa de intimidação, o que nos fez decidir formalizar a denúncia”, relatou o cliente.
Essas denúncias, embora focadas no comportamento de uma única gerente, refletem uma preocupação maior sobre a qualidade do serviço prestado a clientes corporativos em uma instituição financeira tão importante como a Caixa. A área de Pessoa Jurídica lida com empresas que geram movimentação financeira significativa e dependem de um relacionamento de confiança e respeito mútuo.
